Terms and conditions

Reklamationsordnung

1.    Bei Zustellung der bestellten Ware durch die Tschechische Post ist der Käufer verpflichtet die Ware auf Transportschäden zu prüfen. Weist die Ware Transportschäden auf, ist der Käufer verpflichtet die Ware nicht zu übernehmen. Über etwaige Transportschäden muss der Käufer den Verkäufer umgehend benachrichtigen.

2.   Sollte ein reklamierbarer Mangel an der von diesem Online-Shop gelieferten Ware entstehen, kann der Käufer die Reklamation per E-Mail unter info@numfil.com geltend machen.

3.    Die Mangelanzeige muss folgende Daten enthalten: Name des Käufers, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Steuerbelegnummer, detaillierte Beschreibung des Mangels sowie Beschreibung, wie der Mangel entstanden ist. Die übernommene Ware wird nur auf den genannten Mangel geprüft.

4.   Der Verkäufer informiert den Käufer umgehend nach Erhalt der Mangelanzeige nach Ziffer 1 und 2 dieser Reklamationsordnung je nach der Art der Ware über die weitere Vorgehensweise, vor allem darüber, an wen der Käufer die mangelhafte Ware zustellen soll (Sitz des Verkäufers, autorisierte Servicestelle o.ä.).

5.   Die Kosten für den Transport zur Servicestelle sind vom Käufer zu tragen. Die Kosten für den Transport der beanstandeten Ware zurück zum Käufer sind vom Verkäufer zu tragen.

6.   Wenn die Ware an den Verkäufer retourniert werden muss, ist der Käufer verpflichtet die Ware in die Originalverpackung zu verpacken. Falls der Käufer über die Originalverpackung nicht verfügt, ist er verpflichtet eine neue, transportgerechte Verpackung auf eigene Kosten zu besorgen. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Reklamation bei ungenügend geschützter Ware während des Transports nicht anerkannt werden muss.

7.   Abhängig von der Art des Mangels und der Beschaffenheit der Ware, in Übereinstimmung mit den in der Tschechischen Republik gültigen Vorschriften, wird die Reklamation durch eine Reparatur, einen Austausch oder die Rückerstattung des bezahlten Preises abgewickelt.

8.  Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf den Betrieb der Produkte, die Funktionseigenschaften oder unsachgemäße Verwendung des Produktes zurückzuführen sind, sowie für Schäden, die durch äußere Einflüsse oder falsche Handhabung verursacht wurden. Auf solche Mängel bezieht sich die gewährte Garantie nicht.

9. Die Garantiefrist für die neue Ware beträgt 24 Monate, für ältere und gebrauchte Ware 6 Monate.

10. Der Käufer ist berechtigt von dem Kaufvertrag mit der Möglichkeit der Rückzahlung zurückzutreten. Der Käufer hat die Rücktrittsanzeige mit dem Rückzahlungsantrag so bald wie möglich schriftlich zu übermitteln, wobei sie innerhalb von einer Frist von 14 Tagen zugestellt werden muss.

Die schriftliche Rücktrittsanzeige muss folgende Daten enthalten:

    Vorname und Name
    Bestellnummer
    Kontakt (Telefon, E-Mail)
    Bankverbindung
    Kopie des Kaufbelegs (der Rechnung)

Sollten Sie von diesem Recht Gebrauch machen, senden Sie uns die Rücktrittsanzeige schriftlich an unsere Anschrift:
17. Listopadu č.18, 669 02 Znojmo, Tschechische Republik.
Die Rückzahlung kann nur im Sitz der Gesellschaft erfolgen.

Die Versandgebühren richten sich nach nachfolgender Preisliste.

Die Versandgebühren können sich auf Grundlage einer mündlichen Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer ändern.

Wertbrief

Die komplette Preisliste für Versandgebühren „Wertbrief“ ist hier enthalten.

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